sophiamega

Ketika akan bertamasya di Bali dalam satu minggu, untuk tempat tinggal langsung tertuju pada hostel. Sebenarnya kalau urusan tempat tinggal, gampang banget untuk dapetin tempat tinggal yang terjangkau dan bagus di Bali. Tapi karena seminggu, harus cari yang paling terjangkau tapi tetap nyaman. Dalam kesempatan ini akhirnya memberanikan diri untuk mencoba pengalaman baru, yakni tinggal di hostel.

Ada banyak rekomendasi dari teman, tapi ternyata saya udah jatuh cinta duluan dengan Ubud Tropical (Jalan Raya Andong) karena foto-fotonya yang ada di internet. Yasudahlah, saya pesan saja Mix Dormitory (4 Bed) untuk 6 malam dengan 631.800 IDR. Yah sekitar 100rb-an lah ya per-malamnya, ada kok kalau mau cari yang 80rb-an, tapi karena sudah jatuh cinta jadi ya tetap di sini.

Kenyamanan 4 Bed

Jadi di Ubud Tropical menyediakan berbagai pilihan ruangan dengan spesialisasi dormitory atau tipe kamar besar yang ada banyak tempat tidur (dan biasanya bertingkat), simpelnya seperti asrama. Mulai dari yang satu kamar 10 kasur (mix gender), 6 kasur (female only), 4 kasur (mix gender), 2 kasur, private tent, dan family tent. 

Sebab yang female only atau khusus perempuan kehabisan ruangan, jadi ya agak nekat juga sih ambil yang mix gender alias kita bisa saja satu ruangan dengan macam-macam gender. Tapi karena hanya 4 kasur saja, jadi lebih enggak berantakan kamarnya, lebih terkondisi dengan baik dan nyaman-nyaman aja sih. Enggak bayangin kalau harus 10 orang dalam satu kamar, kalau untuk saya sendiri rasanya harus beprikir ratusan kali untuk satu kamar dengan begitu banyak orang. Apalagi harganya rata-rata sama (yang 6 dan 4 kasur), kecuali yang 10 orang memang beda sekitar 10-20rb lah per-malamnya.

Kenyamanan Kasur

Meskipun batas privasinya hanya gorden saja, tapi cukup oke kok. Enggak pernah ada cerita aneh-aneh dengan privasi yang sebatas gorden ini. Di dalam kasur sudah ada colokan, lampu, bantal dan selimut. Setiap hari juga ada yang bersih-bersih sekadar menata kasur kita.

Rasanya Berada di Mix Dormitory

Kebanyakan yang stay memang dari luar Negeri, meski sempat berkenalan dengan salah satu orang yang juga datang ke Bali untuk Ubud Writers & Readers Festival 2018 (ia berada di Female Dormitory yang 6 orang), tapi hanya ia saja yang nampaknya dari Indonesia.

Sekamar dengan mix gender dengan batas privasi yang hanya gorden ternyata gak ada masalah kok. Mereka semua cenderung cuek dan ramah terbatas (hanya beri senyum). Sempat juga membawa banyak barang, ribet ambil kartu untuk buka kunci, mereka cukup membantu untuk lebih gesit mengambil kartunya biar saya bisa masuk. Kebetulan kemarin meski pernah semua kasur diisi cowok semua, keadaan aman terkendali (dan meski saya pakai jilbab juga, alhamdulillah hahaha, sempat takut dilihatin gitu sih).

Ada sih kejadian gak enak, biasanya saya atur suara alarm ke volume yang paling kecil. Tapi semalam saya lupa, akhirnya.. saya diprotes sama mba-mba di atas kasur saya untuk segera mematikan. Huhu deg-degan juga rasanya ~ maaf ya mba~.

Kenyamanan Loker

Banyak teman yang bilang soal hati-hati dengan barang bawaan, ini cukup bikin pusing sih. Ada yang bilang harus menyimpan barang-barang penting di loker, tapi ada juga yang bilang kalau bisa dipeluk barang-barang penting kita. Bahkan mereka menyarankan untuk bawa gembok sendiri. Enggak bisa membayangkan kalau tidur harus memeluk barang-barang penting, apalagi saya membawa laptop dan kamera dengan beberapa lensa. Pusing juga.

Tapi akhirnya saya ke Bali dengan cuek terhadap hal itu, terlalu banyak yang harus dipikirkan dan berakhir pasrah dengan tidak membawa gembok sama sekali. Eh syukurnya, di Ubud Tropical ini lokernya ada di ruangan kita, terus kita dikasih kunci, jadi barang bawaan aman terkendali! :) 

Kolam Renang

Kolam renang memang tidak cukup besar, tapi cukup menyenangkan dengan kita berada di hostel low budget bisa sekadar berendam dan renang. Saya pun sempat merasakannya sekali hwehehehe, seneng banget!

Free Breakfast & Dapur

Sarapan selalu disediakan roti untuk bisa kita makan secara gratis. Ada dapur juga jika ingin memasak, saya sempat masak mie goreng. Ada juga kulkas untuk menyimpan banyak makanan, cuma ya gitu... terlalu banyak makanan di sana jadi agak takut tercampur dengan berbagai makanan yang enggak tahu itu di sana sejak kapan. Tapi kebersihan oke kok! :) 

Kamar Mandi

Kamar mandinya ada di luar dengan empat ruangan, cukup bersih dan tidak ada isu yang dipermasalahkan. 

Laundry

Laundrynya cukup murah, dihitung per-pakaian sih (bergantung apakah itu kemeja, kerudung, dsbnya). Harganya cenderung terjangkau, per-pakaiannya yaa mulai dari 2.000-5.000 IDR lah. Selesainya juga cepat, sehari sudah bisa kita ambil baju dengan keadaan bersihnya, membayarnya bisa langsung atau di akhir saat checkout. Saya sempat laundy 3x karena memang sengaja bawa baju sedikit biar enggak berat bawa baju selama seminggu di Bali. 

Karyawan

Karyawan cukup kooperatif membantu kita, tapi catatan: jangan pernah bertanya soal ojek online. Mereka cukup sensitif dengan ini, mereka pasti akan merekomendasikan transportasi yang konvensional. Saya sendiri emang sudah dipinjami motor oleh saudara di Denpasar, tapi ini kejadian sama teman saya. Dia bilang, baru kali ini ke hotel yang sensitif dengan hal semacam ini.

Catatan lagi, agak susah pakai ojek online. Tapi saya pernah sekali naik ojek konvensional dan baik banget. Dia udah kasih biaya sebelum berangkat dengan 25.000 IDR saja, sambil menunjukkan jalan yang mau saya tuju. Katanya, "Biar besok Mbak ke sini udah tahu jalannya." Sebab waktu itu saya memutuskan pakai ojek karena jalannya cukup ribet hwehehe. 

Parkir

Parkir juga aman kok, tapi kalau sebelum tidur pastikan udah kunci setir dan helmnya disimpan dengan baik di jok ya (untuk motor). Jangan lupa lubang kuncinya kalau motor matic juga ditutup. Untuk savety saja. Sebenarnya Bali cenderung aman kok, yang kurang aman biasanya helm yang bagus hahaha, tapi sejauh ini meski parkir di mana pun syukurnya aman terkendali. 

Semoga review dari Ubud Tropical ini bisa membantu kalian selama bertamasya di Bali dengan harga yang terjangkau tapi tetap nyaman ya! Yang jelas... suasana hostel ini cukup bikin kangen dan pengin balik ke Ubud sih. Sampai jumpa Bali, kamu beri kesan yang berarti sekali! x) 

Menentukan kedai kopi langganan, kita pasti punya ikatan emosional dalam menentukannya. Kalau saya sendiri, rasa itu nomor satu yang wajib diapresiasi. Saya akan terus kembali ke kedai kopi yang memang concern dalam eksplorasi rasa, karena saya sendiri selalu penasaran dengan tasting likes/ tasting notes/ flavor notes dalam kopi meski hanya anak kemarin sore yang belajar kopi. Rasanya menjadi brand advocate atau loyalis yang secara sukarela mempromosikan dan berada di kedai kopi yang itu-itu saja enggak jadi masalah. Meski sering diledekin, "Ujung-ujungnya di situ-situ aja ya, Meg?"

Tapi ya itu tadi, ikatan emosional lah yang membuat kita susah lepas dari kedai kopi favorit.

Itu lah sebab yang membuat saya selalu bertanya kepada sesama pelanggan mengapa ia lebih memilih kedai kopi A dibandingkan yang lain. Selain mencoba mempelajari pola konsumen, juga senang mendengar cerita dari orang lain.

Sore ini saya berjumpa dengan seorang teman, kami berjumpa di kedai kopi kesukaannya, lalu saya bertanya, "Mbak, kenapa kok suka di sini?" Dalam benak saya sudah ada asumsi: pasti karena dia seorang pekerja kreatif, jadi perlu ambience yang baik untuk mendukung pekerjaannya. Sedangkan bagi saya, kedai kopi tanpa ambience yang oke tapi rasanya asyik dieksplor tetap saja jadi favorit karena ada kebutuhan dan ikatan emosional yang berbeda.

"Ya gimana yah, Meg. Enak suasananya, orangnya juga welcome, kan. Worth it juga. Aku tadi tuh maunya di rumah aja, karena lagi pengin istirahat kerja, eh jadinya ngopi, deh. Kelamaan kerja nanti kepalaku panas," jawabnya setelah menghabiskan coklat panasnya yang tak lebih dari 5 menit, itu pun gelas keduanya setelah sekitar lima jam berada di kedai kopi tersebut.

Itulah sebab mengapa baik pemilik bisnis atau dalam hal ini kedai kopi tak bisa menentukan target audience-nya: seluruh mahasiswa atau seluruh anak muda di kota X. Kedai kopi harus mampu mengidentifikasi, contohnya 'mahasiswa yang seperti apa' yang akan menjadi target mereka? Biar enggak baper kalau ada segmen X yang enggak bisa jadi pelanggan mereka, dan fokus melakukan pemasaran ke target yang sudah ditentukan.

Mendapatkan pelanggan loyal atau biasa kita sebut 'pelanggan yang itu-itu saja' menjadi nilai tambah dalam kedai kopi.

Setiap kelebihan juga ada kekurangannya dong bosqu~. Misalnya, sedang ada krisis, kalau pembelaan dari brand advocate memperkeruh krisis (karena mereka punya kecenderungan membela brand yang disuka), berimbas juga pada brand atau kedai kopi yang mendapatkan image yang tidak baik. Brand advocate juga bisa menjadi cermin dari brand itu sendiri. 

Oke, sampai sini sepakat dong bahwa tak ada masalah yang cukup berarti dari pelanggan yang itu-itu saja, malah cenderung menguntungkan. Kecuali.. jika sedang ada krisis, sebab pelanggan loyal bisa jadi bumerang juga. Apalagi krisis tak bisa kita atur kapan datangnya, dan brand atau kedai kopi tak bisa memungkiri bahwa bisnisnya juga mungkin saja terkena krisis. Pemilik kedai kopi wajib aware atau sadar bahwa ia harus melakukan manajemen yang baik ketika kedai kopinya menghadapi permasalahan (semikro apapun bisnisnya), sebab jika tidak sadar.. yang tadinya masalah tak perlu direspon, malah berujung menjadi krisis.

Krisis di sini artinya brand dalam kondisi bahaya dalam hal citra, reputasi atau stabilitas keuangan. Kalau pemilik tidak jeli melihat macam-macam masalah, tidak paham penanganan yang baik, gegabah dalam melakukan sesuatu untuk menanggapi masalah.. salah satu dampaknya permasalahan kecil bisa berujung pada krisis, yang tadinya solusinya A, tapi pemilik brand lalai tapi melakukan B, masalah menjadi lebih besar lagi.

Oleh sebab itu, agar tak jadi bumerang kehadiran pelanggan yang itu-itu saja, baiknya kita coba pahami dahulu macam-macam krisis. Ada tiga jenis dalam krisis: krisis keuangan, krisis public relations dan krisis strategi. Sedangkan faktor penyebabnya ada cukup banyak, mulai dari karena bencana alam, kecelakaan industri (terjadi saat Nelongso Dau, Malang kebakaran), produk yang kurang sempurna, persepsi publik, hubungan kerja yang buruk, kesalahan strategi bisnis, terkait masalah kriminal, pergantian manajemen, dan persaingan bisnis.

Sebelum melakukan tindakan pemulihan krisis, ya baiknya ada proses pencegahan. Pemilik juga harus kritis pada bisnisnya, memetakan possible crisis dan menciptakan solusi jika terjadi krisis tersebut agar bisnis lancar. Tapi jika ada permasalahan, yang paling pertama adalah: jangan gegabah melakukan sesuatu, riset terlebih dahulu permasalahannya apa, dan mencari solusi yang paling baik agar tak jadi bumerang. Lalu baru bekerja sama dengan para loyalis untuk menciptakan solusi yang sepaham.

Mengapa mungkin saja terjadi krisis? Sebab, pemilik kedai kopi selalu berhadapan dengan berbagai macam pelanggan. Sayangnya, brand advocate tak lebih kuat dari pelanggan-pelanggan yang tidak puas. Pelanggan yang puas seringkali merasa secukupnya saja menyampaikan kepuasannya, dan pelanggan yang tidak puas lebih sering impulsif mengucapkan kritiknya. Mau tidak mau, pemilik bisnis harus menghadapi ini, kalau tidak mau, ya jangan jualan. Hanya saja, memahami bahwa kita harus menghadapi ini dan menyiapkan manajemen yang baik dalam menghadapinya yang seringkali dilupakan pemilik bisnis. 

Sebab, krisis dalam aksara Cina itu berarti dua arti: a time of danger dan a time of opportunity. Bisa jadi masalah atau peluang. Sekali kita ambil solusi, mungkin bisa jadi kesempatan kita 'meningkatkan citra', atau malah tak pernah mampu menyelesaikannya. Tapi jangan khawatir, manusia itu punya sifat lupa, jadi krisis bisa saja pelan-pelan hilang jika termakan waktu dan zaman.

Agar tak kebingungan menyimpulkan, tulisan ini dibuat agar sesama pelanggan tak lagi merasa tak nyaman jika ada pelanggan yang itu-itu saja (karena sifat alamiah kita untuk menentukan kedai kopi favorit) tapi pemilik kedai kopi juga perlu memperhatikan kelebihan dan kekurangan kehadiran pelanggan yang itu-itu saja. Bahwa krisis itu terjadi pada siapa saja dan brand harus siap menghadapi jika ingin survive.

Referensi:

Mengetahui Mbak Okky Madasari masih di Malang dan akan ada diskusi untuk buku terbarunya lagi: "Mata di Tanah Melus", rasanya senang sekali. Sebab, di minggu sebelumnya juga ada diskusi yang sama, tapi saya enggak bisa datang karena sedang di Bali. Saat akan menuju Gazebo Literasi, lokasi diskusi, rasanya masih enggak percaya akan berjumpa dengan penulis kesukaan.

Buku dari Mbak Okky Madasari yang sudah saya baca hanya dua, Entrok dan Maryam. Untuk ulasan Entrok kalian bisa menontonnya di sini, sedangkan Maryam bisa ditonton di sini. Mengetahui Mbak Okky sedang menulis serial novel anak, selain selalu menunggu proses menulisnya melalui Instagram Stories, juga penasaran dengan sentuhan yang berbeda di novel anak-anak yang ia tulis dibandingkan 'buku cerita anak' kebanyakan.

Selepas mengulas novel Wonder dari R. J. Palacio di Youtube, saya jadi suka sama novel anak-anak. Sejak awal saya juga paling suka membaca cerita yang di dalamnya ada isu keluarga apalagi anak-anak, jadi tidak perlu banyak waktu untuk bisa mencintai buku-buku yang sebenarnya diperuntukkan untuk anak-anak. Mengetahui itu, Litsa (smoglitreviews) yang nampaknya tak ada bedanya dengan Santa Claus (suka sekali memberi teman-temannya buku), memberikan saya novel Mata di Tanah Melus ini. Makasih yah, Litsa! 

Telah memiliki 6 novel lalu menulis novel untuk anak-anak, tentu akan ada pertanyaan, mengapa? Dalam setiap diskusi 'percaya dengan kekuatan sebuah tulisan' dan 'menulis sebagai bagian dari perjuangan' menjadi dua pernyataan yang selalu diungkapkan Mbak Okky. Pun dengan novel anak-anak, serial Mata menjadi perjuangannya karena masih sedikit novel anak-anak yang ada di Indonesia, sejauh ini lebih banyak buku cerita bergambar.

Selain itu, novel serial ini tak hanya jadi buku yang menceritakan apa-apa yang susah dijelaskan saat di sekolah. Tapi ada penanaman karakter di dalamnya dan 'karakter' di sini tak selalu budi pekerti. Namun juga cara berpikir. Ada sentuhan-sentuhan 'Okky Madasari' seperti di buku-buku lainnya dalam serial Mata, yakni menghadirkan kritik sosial tapi yang pas dalam perspektif anak-anak, di antaranya adalah terkait keberagaman dan lebih mengenal Indonesia.

Mata mengisahkan seorang anak berusia 12 tahun yang berpetualang ke berbagai daerah di Indonesia. Untuk 'Tanah Melus' sendiri merujuk pada daerah bernama Belu, NTT, yang letaknya berbatasan langsung dengan Timor Leste. Sedangkan 'Melus' merupakan nama suku pertama yang mendiami Pulau Timor. Sedangkan untuk serial keduanya: "Mata dan Rahasia Pulau Gapi", Gapi merupakan nama lain dari Ternate.

Mbak Okky sering sekali menunjukkan bagaimana ia mendongengi anak perempuannya, Mata Diraya, dengan novel Mata di Tanah Melus melalui Instagram Stories. Tapi bukan berarti diceritakan setiap kalimat seperti membaca, hanya diambil intisarinya dan dengan bahasa tutur. Bahkan Mata hingga hafal dengan ceritanya dan begitu menyukai ilustrasi mata yang ada di novelnya.

Novel ini memang bisa didongengkan kepada anak-anak yang belum bisa membaca seperti yang Mbak Okky lakukan. Tanpa perlu dijelaskan setiap maksudnya saat proses mendongengi, sebab anak-anak lebih punya imajinasi yang lebih luas dibandingkan orang dewasa. Tapi selepas mendongeng, sesi diskusi antara orang tua dan anak dianjurkan untuk ada, untuk saling berbagi apa yang anak dapatkan dari kisah Mata. Tapi bagi yang sudah bisa membaca, novel ini memang diperuntukkan untuk mereka, membaca tanpa perlu didongengkan. 


Menyimak diskusi "Mata di Tanah Melus" membuat saya bertanya, apa treatment yang berbeda dalam menulis novel anak-anak dibandingkan menulis biasanya? Bagi Mbak Okky yang paling berbeda adalah menjaga ceritanya tetap berada dalam perspektif anak-anak, bukan perspektif orang dewasa. Saat menulis "Mata di Tanah Melus" memang cukup susah di awal, menulis sambil menjaga perspektif anak-anak tidak terlepas. Tapi menulis untuk serial yang selanjutnya jadi lebih mudah. 

Pertanyaan yang mendasar dalam diskusi tersebut dan mungkin bagi banyak penulis hal ini menjadi 'pertanyaan langganan' adalah: bagaimana cara menghadapi writer's block. Mbak Okky menganggap writer's block adalah mitos, ketika kita sedang bingung dan tidak bisa menulis, berarti kita sedang tidak cukup tahu terkait apa yang kita tulis. Di antara sebabnya ada kurang riset lebih dalam, tidak ada writer's block, yang ada hanya ide belum matang. Bagi Mbak Okky yang sudah menjadikan menulis adalah jalan hidup, maka tak ada lagi alasan untuk writer's block. Namanya orang bekerja, bagaimana pun keadaan yang dihadapi, ya harus tetap bekerja.



Selengkapnya soal kepenulisan Okky Madasari bisa kalian tonton di channel Youtube saya yang ada di bawah ini ya, sangat bersyukur bisa berdialog dengan penulis favorit!

Menyimak diskusi dari isi karya Mbak Okky dan proses menulisnya, bagi saya memberikan energi baru untuk tidak menyerah dalam dunia keaksaraan atau literasi. Membawa energi baru untuk lebih memberikan makna terhadap apa yang kita tulis. Terima kasih Mbak Okky atas karya-karya dan cerita yang dibagi, semoga sehat selalu untuk mampu menghadirkan karya-karya selanjutnya. Aamiin.